Política de cookies
Versión del 29 de septiembre de 2026.
En pocas palabras
- En la web de venta y en el panel de las salas usamos dos cookies, las dos nuestras y técnicas: una mantiene tu visita y la otra protege los formularios. Duran 120 minutos. Hay una tercera, también técnica, solo si te opones a la medición de anuncios: recuerda que te has opuesto.
- No usamos cookies de análisis ni de publicidad, ni nuestras ni de otras empresas. Las técnicas no necesitan tu permiso, y por eso no te sale ningún aviso de cookies.
- La página principal, ticketverso.es, no usa cookies, ni guarda nada en tu navegador.
- Algunos enlaces de campañas y anuncios llevan etiquetas en la dirección que dicen de dónde vienes. No las guardamos en cookies ni en el almacenamiento de tu navegador: viajan en la dirección de cada página hasta el pago. Si pulsas «Pagar» o pides un reservado, las guardamos con ese pedido o esa reserva, en nuestros servidores, aunque no llegues a pagar, para saber qué campaña trajo la venta.
- Si llegas a la página de una sala desde uno de sus anuncios en Facebook o Instagram, avisamos a Meta de las páginas de la sala que abres, de si pasas al pago y de si compras. Lo hacemos desde nuestro servidor y sin cookies, con tu dirección IP y tu navegador y, si pasas al pago o coges una entrada gratis, tu nombre, tu correo y tu teléfono, cifrados. Puedes oponerte: te lo explicamos en el apartado 5.2.
- Esta página es informativa: no tienes que aceptarla.
1. Quién es el responsable
- Titular: Ticketverso S.L.
- NIF: B72601917
- Domicilio: carretera Isla Menor km 1,5, 41700 Dos Hermanas (Sevilla), España
- Datos registrales: Registro Mercantil de Sevilla, T 7290, F 65, S 8, H SE136286, I/A 1 (18.10.22)
- Correo: info@ticketverso.com
Esta política cubre la web de Ticketverso, es decir, ticketverso.es y sus subdominios: la página principal y sus formularios, las páginas de las salas y de sus eventos, la compra de entradas, las solicitudes de reservados y el panel de las salas. Lo que hace la app de Ticketverso se explica en la política de privacidad.
2. Qué son las cookies
Una cookie es un archivo pequeño que una web guarda en tu navegador para reconocerlo en la página siguiente o en la próxima visita. Aquí te contamos también dos cosas parecidas: lo que guardamos en el almacenamiento de tu navegador (apartado 4) y las etiquetas que llevan algunos enlaces en la dirección (apartado 5).
3. Las cookies que usamos
Todas son nuestras y técnicas: sin ellas la web no funciona, o no recuerda algo que nos has pedido tú.
| Cookie | Para qué sirve | Cuánto dura | Tipo |
|---|---|---|---|
ticketverso_session |
Reconoce tu navegador durante la visita, de una página a otra, para que la web funcione. Por ejemplo, te enseña los errores de un formulario después de enviarlo. Guarda solo un código al azar, cifrado; lo demás se queda en nuestro servidor. | 120 minutos desde la última página que abres | Técnica, necesaria |
XSRF-TOKEN |
Seguridad. Comprueba que los formularios que envías (comprar, reservar, entrar en el panel) salen de nuestra web y no de otra que intente hacerse pasar por ti. | 120 minutos desde la última página que abres | Técnica, de seguridad |
tv_no_medir |
Solo si te opones a la medición de anuncios desde Medición de anuncios, en el pie de las páginas de las salas. Dice únicamente que te has opuesto, para que nuestro servidor no mande a Meta nada de lo que hagas desde ese navegador. Solo la lee nuestro servidor. | 365 días desde que te opones | Técnica, la pides tú |
- Ninguna guarda tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
- No sirven para saber qué haces en otras webs, ni para medir visitas, ni para publicidad.
- La página principal, ticketverso.es, no pone ninguna.
4. Lo que guardamos en el almacenamiento de tu navegador
Además de las cookies, los navegadores tienen un almacenamiento propio. Lo usamos solo para que la web funcione o para recordar algo que has elegido tú.
En las páginas de compra
| Nombre | Dónde | Para qué sirve | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
tv_web_cart_v1 |
Almacenamiento de la pestaña (sessionStorage) |
Recuerda las entradas que llevas elegidas si recargas la página durante la compra. No guarda datos tuyos. | Hasta que cierras la pestaña. Se borra al confirmarse el pago. |
En el panel de las salas (solo si trabajas en una sala y entras en él)
| Nombre | Dónde | Para qué sirve | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
ticketverso:auth:session |
Almacenamiento local (localStorage) |
Tu sesión en el panel: el código de acceso que te damos al entrar. | 12 horas, o 30 días si marcas «Recuérdame». Se borra al cerrar sesión. |
ticketverso:auth:pending-2fa |
Almacenamiento local | Recuerda que estás a mitad del segundo paso de verificación al entrar. | Hasta que terminas o cancelas ese paso |
ticketverso:auth:last-url |
Almacenamiento local | Recuerda la última página del panel que abriste, para devolverte a ella al iniciar sesión. | Hasta que se usa al iniciar sesión o hasta que cierras sesión |
appearance, sidebar_state, dashboard:layout:…, dashboard:visible:…,
tv-calculadora-comercial |
Almacenamiento local | Lo que eliges tú en el panel: el tema claro u oscuro, el menú lateral abierto o cerrado, cómo colocas el tablero y lo que escribes en la calculadora comercial. | Hasta que lo cambias o borras los datos del sitio |
ticketverso:lastPushToken y los datos de Firebase Messaging |
Almacenamiento local e IndexedDB | Solo si permites las notificaciones del navegador: el código para enviarte los avisos del panel a este navegador. | El nuestro se borra al cerrar sesión; los de Firebase, cuando borras los datos del sitio. |
5. Las etiquetas de la dirección
5.1 Qué son y para qué las usamos
A veces, detrás del «?» de una dirección, hay etiquetas que dicen de dónde llegas. Las pone quien hace la campaña o la plataforma del anuncio. No son cookies. No las guardamos en cookies ni en el almacenamiento de tu navegador: nuestra web las vuelve a poner en la dirección de cada página que abres, hasta el pago, y por eso las verás en la barra de direcciones. Estas son las únicas que leemos:
| Etiqueta | Quién la pone | Qué dice |
|---|---|---|
utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, utm_id |
La sala o quien hace la campaña | De qué campaña, medio o anuncio vienes |
tv_campana |
La sala, en el enlace para anuncios que copia de su panel | Que llegas por el enlace de los anuncios de la sala |
fbclid (Meta: Facebook e Instagram), gclid, gbraid y wbraid (Google),
ttclid (TikTok), msclkid (Microsoft) |
La plataforma del anuncio, cuando lo pulsas | Un identificador del clic en el anuncio que te trajo |
Qué hacemos con ellas:
- Si no llegas a pulsar «Pagar» ni envías la solicitud de un reservado, no guardamos nada.
- Si pulsas «Pagar» o envías la solicitud, las guardamos con ese pedido o esa reserva, en nuestros servidores, aunque luego no termines el pago. Sirven para saber qué campaña o qué anuncio trajo cada venta.
- A Meta solo le llega el identificador de su clic, en el caso del apartado 5.2. Las demás no salen nunca de Ticketverso.
Cuánto tiempo, con qué base y cómo oponerte lo explica la política de privacidad, también cuánto se guarda un pago que no se terminó. Para oponerte, escríbenos a info@ticketverso.com con el número de tu compra o tu reserva, y borraremos de ella las etiquetas y los identificadores. Si no quieres que se guarden, entra escribiendo tú la dirección de la web en lugar de pulsar el enlace del anuncio.
Otra marca: el enlace de un vendedor (RRPP) o de un canal de venta lleva además una marca propia, para que la venta cuente como suya. Eso forma parte de la compra, y también lo explica la política de privacidad.
5.2 Si llegas por un anuncio de la sala en Facebook o Instagram
Algunas salas anuncian sus eventos en Facebook e Instagram y quieren saber si esos anuncios funcionan. Si llegas a la página de una sala por el enlace de uno de sus anuncios, Ticketverso avisa a Meta, desde su servidor, de las páginas de la sala que abres, de si pasas al pago y de si compras. Sin cookies y sin píxel: en tu navegador no se guarda ni se lee nada de Meta, ni en la app.
Solo si se cumple todo esto a la vez:
- llegas por el enlace para anuncios de la sala, después de pulsar su anuncio en Facebook o Instagram;
- estás en las páginas de la propia sala, no en el enlace de un vendedor (RRPP) ni de un canal de venta;
- la sala tiene encendida esta medición y ha aceptado el acuerdo que la regula;
- y no te has opuesto.
En todos los eventos de la sala, también en aquellos a los que pueden ir menores. En la app de Android, lo mismo cuando llegas a ella por un anuncio de la sala. En iPhone, la app no mide nada: el anuncio abre la web, y allí se mide como cualquier visita. Nunca de quien sabemos que tiene menos de 13 años. La reserva de una mesa no se mide.
Lo que le llega a Meta:
- el identificador del clic en el anuncio (fbc), tu dirección IP y los datos de tu navegador: su nombre, su versión y el sistema (user agent);
- qué páginas de la sala abriste, con su dirección sin parámetros (lleva el nombre de la sala y, en las de un evento, el del evento; en la app, la de la página de la web que equivale a la pantalla que abres), si viste la ficha de un evento, si pasaste al pago y si compraste;
- de la ficha, del paso al pago y de la compra, el número interno del evento; del paso al pago y de la compra, además, tu nombre, tu correo y tu teléfono, cifrados, el importe sin gastos de gestión, la moneda y el número de entradas;
- si tus entradas son gratis (0 €), aunque pagues algún complemento: el paso al pago, con importe 0 €, y en lugar de la compra un aviso de «registro completado», con tu nombre, tu correo y tu teléfono, cifrados, el nombre del evento y de los tipos de entrada, el importe (0 €) y la moneda;
- la fecha y la hora, y una referencia interna, distinta del número de tu compra, para que Meta no cuente dos veces lo mismo.
Si en una misma compra hay noches de varias salas a las que llegaste desde sus anuncios, a cada sala le llega solo lo de su noche.
Tu nombre, tu correo y tu teléfono van cifrados como pide Meta (en SHA-256): no le llegan tal cual, sino un código que Meta compara con los de las cuentas que conoce para saber quién pulsó el anuncio y compró.
Lo que no le llega nunca: tu cuenta de Ticketverso, ni tu nombre, tu correo o tu teléfono sin cifrar; y de la app, ni el identificador de publicidad de tu móvil ni ningún otro dato del móvil. Tampoco se guarda ni se lee nada de Meta en tu navegador ni en la app: no hay píxel ni cookies de publicidad.
Quién lo recibe: Meta Platforms Ireland Limited, con el píxel de la sala. Lo que Meta haga después lo explica su política de privacidad.
Por qué podemos hacerlo: por el interés legítimo de la sala en saber si sus anuncios funcionan (art. 6.1.f del RGPD). Tienes derecho a oponerte (art. 21 del RGPD), sin darnos ningún motivo.
Cómo oponerte:
- en la web, para tus visitas, en Medición de anuncios, al pie de las
páginas de las salas: guardamos la cookie
tv_no_medirdel apartado 3, que vale para ese navegador; - para una compra que se mide, en la web o en la app, con «No medir esta compra», al pie de su correo de confirmación;
- para lo que hagas en la app con tu cuenta y lo que compres, por correo. En la app no hay botón: escríbenos a info@ticketverso.com desde el correo de tu cuenta y lo apuntamos en ella. Desde entonces no medimos lo que hagas en la app con tu cuenta abierta ni lo que compres con ese correo, en la app o en la web. Tus visitas a la web no las podemos unir a tu correo: para ellas vale solo «Medición de anuncios», en cada navegador, también en el de Instagram o Facebook, que es donde se abre la web al pulsar un anuncio en esas apps.
Lo que ya le llegó a Meta lo trata Meta por su cuenta. Todo el detalle está en la política de privacidad.
6. Otras empresas
Ninguna otra empresa pone cookies en esta web. Sí hay algunas que reciben tu visita:
- Bunny Fonts (bunny.net) nos sirve los tipos de letra. Tu navegador los pide a sus servidores y, al hacerlo, les manda tu dirección IP y los datos del navegador. No pone cookies.
- Google Maps solo aparece como un enlace en la ficha del evento. Si lo pulsas, se abre fuera de nuestra web.
- Redsys tiene la página donde pagas. Al pagar sales de nuestra web a la suya. Lo que haga esa página con las cookies lo explica Redsys.
- Google Firebase solo entra en el panel de las salas, y solo si permites las notificaciones del navegador. Entonces cargamos su servicio de avisos desde servidores de Google. No pone cookies, pero sí guarda los datos del apartado 4.
7. Cómo borrar o bloquear las cookies
No te pedimos permiso para las cookies porque son técnicas. Aun así, puedes borrarlas o bloquearlas en tu navegador:
- Chrome
- Safari en el iPhone
- Safari en el Mac
- Edge
- Firefox: Ajustes › Privacidad y seguridad › Cookies y datos del sitio
Si bloqueas nuestras cookies, la compra y el panel no funcionarán. Si borras la de la oposición a la medición de anuncios, tendrás que volver a pedirlo. El almacenamiento del apartado 4 se borra desde el mismo sitio del navegador, con «Borrar los datos del sitio».
8. Transferencias fuera de la Unión Europea
- Nuestras cookies y lo que guardamos con tu pedido se quedan en nuestros servidores, que están en la Unión Europea (OVHcloud).
- Bunny Fonts es una empresa europea.
- Google (Firebase, solo en el panel) puede tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Meta Platforms Ireland puede pasar lo que recibe a Meta Platforms, Inc., en Estados Unidos. Esa transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos las cookies o lo que hacemos con las etiquetas de la dirección, cambiaremos esta página antes de aplicarlo y pondremos la fecha nueva arriba.